КЛИЕНТ 01 / TELEGRAM
Расчёт онлайн.
Покупка в салоне.
Считают стоимость по телефону или в мессенджере. Приглашают в московский салон для обсуждения проекта и заключения договора.
TELEGRAM / ВКОНТАКТЕ · 2023–2024
Как мы привели
12 500+ заявок на кухни.
Три производителя. Две рекламные площадки. Система, которая помогает планировать продажи и загрузку производства.
Смотреть результатыКейс от 4 мая 2025
383 млн ₽
продажи трёх клиентовза 2023–2024 годы
Клиенты под NDA. Показатели округлены; названия компаний не раскрываем.
КОНТЕКСТ / ЗАДАЧА
Одна ниша.
Три клиента.
Нужен был стабильный поток заявок на кухни среднего ценового сегмента — с возможностью наращивать объём.
В 2023–2024 годах производители работали в условиях высокой конкуренции. Для планирования производства им требовались понятная стоимость привлечения и предсказуемая загрузка отдела продаж.
Целевой ориентир на тот период — 2 000–3 000 ₽ за заявку. При росте объёмов отдельно следили за качеством обращений.
Расчёт онлайн.
КЛИЕНТ 02 / TELEGRAM
Без офлайн-
магазинов.
Получают заявку онлайн. Специалист приезжает к клиенту, делает замер и готовит дизайн-проект на месте.
КЛИЕНТ 03 / ВКОНТАКТЕ
Из заявки —
в московский салон.
Рассчитывают кухню дистанционно, а сделку закрывают при встрече. Для привлечения используем таргетированную рекламу.
СТРАТЕГИЯ
Большие объёмы —
это система.
КЛИЕНТЫ 01 И 02
Посевы
в Telegram.
Каналы с нужной аудиторией
Городские сообщества Москвы, каналы жилых комплексов, дизайна и ремонта. Отбирали площадки по стоимости заявки и доле людей, которые выходят на связь.
Планирование выходов
Контролировали частоту: до 4–6 размещений в месяц в одном канале, с интервалом от 24 часов. Обновляли список площадок каждые 1–2 месяца.
Понятное предложение
Фотографии и видео реальных кухонь, конкретный оффер и приглашение на расчёт. В тексте отвечали на вопросы о цене, сборке и дизайн-проекте.
Постоянное тестирование
На старте проверяли 3–5 креативов. Отводили 10–15% бюджета на новые каналы. Слабые связки дорабатывали или исключали.
КЛИЕНТ 03
Таргет
во ВКонтакте.
Сегменты под покупку кухни
Аудитория 25–50 лет в Москве. Работали с конкурентами и запросами о кухнях на заказ.
Креативы и посадочные
Тестировали 5–10 вариантов с фотографиями и короткими видео. Использовали лид-формы, квизы, лендинги и чаты.
Фильтры до заявки
Спрашивали о бюджете и сроках покупки. Это помогало отделу продаж сосредоточиться на подходящих клиентах.
Ротация и обратная связь
Держали в работе 3–5 креативов одновременно. Сверяли цену заявки с дозвонами и долей клиентов в работе.
Заявки сразу
попадают в CRM.
Система распределяет обращения между колл-центром, салонами или специалистами по замерам. Это связывает рекламу с работой продаж и позволяет оценивать качество трафика.
ИТОГИ 2024 ГОДА
- 9 000
- заявок на кухни
- 266 млн ₽
- продажи клиентов
- 2–2,9 тыс. ₽
- стоимость заявки
РЕЗУЛЬТАТЫ ПО КЛИЕНТАМ
Цифры
по каждому.
8 400 заявок из Telegram.
Ещё 600 — из ВКонтакте.
У второго клиента количество заявок выросло с 3 400 до 7 300 за год. Продажи увеличились со 100 до 225 млн рублей.
| Показатель | Клиент 01Telegram / салоны | Клиент 02Telegram / онлайн | Клиент 03ВКонтакте / салоны |
|---|---|---|---|
| Заявки | 1 100 | 7 300 | 600 |
| Продажи, ₽ | 27 млн | 225 млн | 14 млн |
| Расходы на рекламу, ₽ | 3,6 млн | 23,6 млн | 1,7 млн |
| Стоимость заявки | 2 800 ₽ | 2 900 ₽ | 2 000 ₽ |
| Средний чек | 600 000 ₽ | 250 000 ₽ | 450 000 ₽ |
| Продажи, шт. | 45 | 900 | 31 |
| ДРР | 13% | 10% | 13% |
| ROMI, коэффициент | 6,5 | 8,54 | 7,24 |
Сравнить с 2023 годом
| Показатель | Клиент 01Telegram / салоны | Клиент 02Telegram / онлайн | Клиент 03Нет данных за 2023 |
|---|---|---|---|
| Заявки | 900 | 3 400 | — |
| Продажи, ₽ | 17 млн | 100 млн | — |
| Расходы на рекламу, ₽ | 2,8 млн | 8,6 млн | — |
| Стоимость заявки | 2 500 ₽ | 2 500 ₽ | — |
| Средний чек | 600 000 ₽ | 250 000 ₽ | — |
| Продажи, шт. | 30 | 400 | — |
| ДРР | 16% | 8% | — |
| ROMI, коэффициент | 5,07 | 10,63 | — |
Показатели округлены в рамках NDA. Стоимость заявки, ДРР и ROMI приведены из опубликованного кейса и могут не совпадать с пересчётом округлённых сумм. По клиенту 03 нет отчётных данных за 2023 год.
КАЧЕСТВО / ДЛИННЫЙ ЦИКЛ СДЕЛКИ
Заявка сегодня.
Кухня через несколько месяцев.
3–6 мес.
Столько может пройти от первого обращения до покупки.
Первые месяцы смотрели на промежуточные показатели. Если люди не выходили на связь, проверяли и качество трафика, и процесс обзвона — вплоть до попадания номера компании в спам-базы.
- 90%
- ориентир по дозвонам
- 40–50%
- ориентир по клиентам в работе
64%39%
Доля некачественных лидов
Изменение с 2023 по 2024 год. Помогли фильтры в предложениях и вопросы на посадочных страницах.
ЧТО ПРИХОДИЛОСЬ РЕШАТЬ
Реклама
не работает
сама.
Система сохраняет результат, когда команда замечает изменения и вовремя на них реагирует.
Стоимость заявок росла
В отдельные месяцы цена поднималась в 2–3 раза. Корректировали объём рекламы, а при неблагоприятных условиях приостанавливали размещения. Так сохраняли бюджет для более эффективных периодов.
После масштабирования дорожали замеры
У второго клиента в 2024 году после роста бюджета увеличилась стоимость замера. Пересмотрели список Telegram-каналов и исключили площадки, которые хуже проходили этот этап воронки.
Креативы выгорали
Примерно раз в 1–2 месяца требовалось обновлять тексты и визуалы. Регламенты тестирования и ротации помогали быстро заменять ослабевшие объявления.
Менялись внешние обстоятельства
Учитывали сезонность и новостной фон. В дни, когда реклама была неуместна или теряла отклик, делали паузы и возвращались к размещениям после стабилизации ситуации.
ЧТО СРАБОТАЛО
Опыт, который
можно повторить.
Считать всю воронку
Оценивать канал по качеству обращений, замерам и продажам. Стоимость заявки — только первый показатель.
Фильтровать на старте
Называть реальные условия, спрашивать о бюджете и сроках. Помогать человеку понять, подходит ли ему предложение.
Обновлять рекламу
Тестировать новые каналы, менять креативы и управлять частотой. Закладывать тесты в обычный рабочий процесс.
Учитывать цикл сделки
Давать холодной аудитории время на покупку. При этом постоянно проверять, что обращения проходят следующие этапы.
Теперь работаем и с MAX.
Переносим опыт посевов в новый источник заявок на мебель.
ОТ КЕЙСА — К ВАШЕЙ ЗАДАЧЕ
Нужны такие
объёмы?
Расскажите о компании. Обсудим, с чего начать.